Conta Google Drive Bloqueada. E agora?

Em 2021 o Google anunciou novas regras para uso e armazenamento de conteúdos. De acordo com a política, materiais que violem os termos de serviço da plataforma serão excluídos ou bloqueados. Em casos mais graves, a conta poderá ser suspensa ou ter restrição de acesso.

Na informação dada pela empresa, o usuário receberá um e-mail com um símbolo de bandeira vermelha e a notícia sobre a punição. Depois disso, é possível pedir uma análise mais criteriosa sobre o arquivo inserido no Google Drive.

Mas e quando os vídeos, imagens e documentos que sejam identificados como prejudiciais ficam indisponíveis para download do proprietário? Ou o bloqueio da conta faz o profissional perder contatos e oportunidades de trabalho?

Situações de má verificação ou abuso no direito de excluir crescem em grande escala no país e podem causar danos irremediáveis aos usuários. Nesse breve post trataremos do assunto como um alerta para você que utiliza o sistema. Acompanhe!

A posição do Google

A recente mudança, segundo afirma, veio para proteger a segurança da sociedade, ao mesmo tempo em que respeita o direito de privacidade de todos. Por isso, conteúdos que possam ser considerados nocivos são apagados da conta Google do titular.

Assédio, bullying, exploração sexual infantil, terrorismo, grande volume de ligações, invasão de conta, ameaça, spam e nudez são razões para a restrição de acesso ou encerramento de uma conta.

Em contrapartida, informa a plataforma que, diante da ocorrência de um “falso positivo”, é possível ao indivíduo solicitar a reanálise do caso, seguindo as instruções fornecidas dentro do login. Em algumas situações, pode fazer o download dos dados. Isso, claro, se você ainda tiver essa opção habilitada.

Até onde pode ir a restrição?

Apesar de pouco críveis, relatos como bloqueio de contas por inserção de fotos com crianças recém nascidas - e que foram apagadas supostamente por causa de “nudes” - são bastante comuns. O mesmo já aconteceu com materiais publicitários envolvendo campanhas de peças íntimas ou documentários sobre crimes.

Textos ou vídeos que se refiram a assuntos delicados, como aborto ou preconceito, ainda que de cunho informativo e educacional, já foram alvo de restrição de acesso pelos mesmos motivos.

Quando o algoritmo identifica qualquer tipo de ataque às regras impostas, ainda que não tenham sido praticadas de forma intencional ou não configurem verdadeira violação, o bloqueio acontece.

E não é só: além de desaparecer com o seu material, de quebra vídeos do Youtube vinculados à conta, senhas, Google Calendar e serviço de e-mail também podem ser afetados.

Tome precauções importantes

Em uma realidade onde milhares de pessoas utilizam as mídias como plataforma de trabalho, a perda de conteúdo ou até mesmo do perfil causa graves perdas financeiras e por isso, demanda cuidados redobrados.

Aí vão algumas dicas: ao fazer backup de fotos e vídeos, verifique o teor das imagens. Algumas podem ser consideradas ofensivas e isso resultará na perda de tudo o que foi inserido. Além disso, o robô do Google pode interpretar de maneira equivocada e apagar sumariamente sua conta.

Outra alternativa é ter uma segunda opção de armazenamento. Procure deixar as informações mais relevantes guardadas também em um outro local. Assim, se acontecer o bloqueio em sua conta Google, não correrá o risco de perder informações tão relevantes.

Como resolver a situação?

O ideal é sempre tentar uma solução humana. Para isso, contate um advogado especialista em Direito Digital e que já conheça como funciona para tentar ajudar da melhor forma junto à equipe do Google.

Outra alternativa é o ajuizamento de uma ação para buscar a restauração da conta e eventual indenização pelos danos causados pelo erro dos robôs.

Precisamos ter em mente: o algoritmo não é imune a falhas. A inteligência artificial, apesar de enormes vantagens, pode interpretar de forma equivocada o que você baixou no Google Drive. Procure se cercar de todas as informações possíveis para evitar que sua conta seja alvo de problemas. Se isso já tiver ocorrido, procure ajuda de um profissional da área.

Até o próximo post!