Como excluir a conta do Instagram?

Remover definitivamente a sua conta do Instagram é um procedimento simples. Apesar disso, muitas pessoas têm dúvidas sobre o assunto. Além de entender como excluir a conta, é importante saber o que acontece com os conteúdos já produzidos e se este é um processo irreversível.

Nossa experiência profissional nos fez perceber que, quando os clientes têm sua conta original recuperada, precisam de ajuda para apagar a nova que foi criada de forma temporária.

Pensando nisso, criamos um passo a passo intuitivo e rápido, acessível a todos, para excluir a sua conta pelo computador ou celular (no app somente iOS). Para saber como fazer e ainda sanar algumas questões relacionadas com o tema, continue a leitura com a gente.

Como excluir sua conta do Instagram pelo computador?

O Instagram não indica mais o antigo link direto de exclusão, que hoje leva para a central de ajuda. O procedimento oficial passa pela Central de Contas, painel em que a Meta reuniu as configurações de Instagram e Facebook.

1. Entre na sua conta: acesse o Instagram pelo navegador, com login e senha.
2. Abra a Central de Contas: clique em "Mais", no canto inferior esquerdo, depois em "Configurações", e entre na "Central de Contas".
3. Localize a exclusão: em "Dados pessoais", clique em "Propriedade e controle da conta" e depois em "Desativação ou exclusão". Se a sua Central de Contas mostrar "Gerenciar contas", clique em "Gerenciar" ao lado da conta e siga para a mesma opção.
4. Confirme: selecione o perfil, escolha "Excluir conta" e clique em "Continuar".

Os nomes dos menus mudam conforme a versão, e a central de ajuda do Instagram descreve os dois caminhos.

Como excluir sua conta do Instagram pelo aplicativo?

No aplicativo o caminho é o mesmo: toque no seu perfil, abra o menu no canto superior direito, entre em "Configurações" e depois na "Central de Contas". De lá, siga por "Dados pessoais", "Propriedade e controle da conta" e "Desativação ou exclusão".

Há uma limitação que continua valendo: quem usa Android não conclui a exclusão pelo aplicativo e precisa abrir o Instagram no navegador, do computador ou do próprio celular. No iPhone o procedimento funciona dentro do app.

Nos dois caminhos é preciso estar logado. Se o acesso estiver travado, por exemplo num pedido de verificação de identidade que não termina, resolva o acesso antes de tentar excluir.

O que acontece com os conteúdos postados?

Quando você decide excluir sua conta, os conteúdos e atividades do perfil são excluídos também. Para guardar qualquer dado, portanto, procure fazer um backup de tudo o que você pretende acessar no futuro.

A situação é um pouco diferente no caso de desativar temporariamente uma conta. Por ser um processo menos drástico, algumas informações permanecem à disposição, como históricos de conversa. As demais, entretanto, podem ser acessadas quando você decidir reativá-la, já que ficam somente ocultas.

Quanto tempo demora para o processo ser concluído?

Ao confirmar o pedido, o perfil deixa de ser visível para as outras pessoas na rede social, mas nada é apagado de imediato. Passados 30 dias, a conta e as informações são excluídas em definitivo, e a partir daí não há como recuperar nada. Esse prazo para desistir varia conforme a região.

A remoção técnica é mais lenta que isso. O Instagram informa que o processo pode levar até 90 dias para ser completado, do início ao fim, e que cópias ainda podem permanecer depois desse período nos backups mantidos para recuperação em caso de falha.

Posso reverter este processo de exclusão?

Ao contrário da desativação temporária de conta, a exclusão é irreversível. Ou seja, após o final do processo de 30 dias, é necessário criar uma nova conta e iniciar tudo do zero.

Caso deseje usar o mesmo nome de usuário, isso só é possível fazer caso ninguém mais esteja utilizando ele, ou se o perfil com esse usuário for removido por violação das regras do Instagram.

E se você não conseguir excluir a conta?

Nem sempre o obstáculo é o passo a passo. Há quem não consiga excluir porque perdeu o acesso ao perfil: a conta foi invadida e o invasor trocou o e-mail e a senha, o login caiu numa verificação que não termina, ou a própria plataforma desativou o perfil e nem a opção de excluir aparece.

Essas situações são diferentes da exclusão voluntária, e a saída também é outra. Antes de apagar, é preciso retomar o controle da conta ou obter da plataforma uma resposta clara sobre o que aconteceu com ela.

1. Registre o estado atual: capture as telas de erro, os e-mails recebidos e as tentativas de contato, com data e horário visíveis.
2. Use os canais oficiais: abra o pedido de recuperação ou o recurso pela própria plataforma, sabendo que a resposta costuma ser automática e genérica.
3. Guarde os protocolos: cada pedido enviado e cada negativa recebida formam o histórico que sustenta uma cobrança judicial depois.

No Brasil, a relação entre você e a plataforma é uma relação de consumo, protegida pelo Código de Defesa do Consumidor, e o Marco Civil da Internet reforça o dever de transparência nas relações digitais. Você tem direito a uma explicação compreensível, a pedir a eliminação dos seus dados pessoais e, quando não há resposta, a levar a questão ao Judiciário. Se a conta foi invadida, o caminho começa antes, pela recuperação do perfil.

Na maior parte dos casos o procedimento é simples. Se você tiver mais alguma dúvida sobre o assunto, procure uma consultoria e evite excluir seu perfil sem conhecer todas as questões envolvidas antes.

Até breve!